La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

J'ai reçu à 12h30 un SMS du SAV d'Orange ainsi libellé:

"si vos services sont rétablis ou si vous êtes indisponible répondez au plus vite ANN à ce SMS pour annuler le RDV de demain."

A 12h43, j'ai répondu que je n'étais pas disponible.

A 14h47 j'ai reçu un nouveau SMS toujours du SAV d'Orange. Votre dossier est clos......

De suite j'ai appelé le 3900, il m'a été dit que je n'aurai pas dû répondre, car avec la réponse que j'ai fait cela clôturait mon dossier.

Depuis 53 jours, j'attends le rétablissement de ma ligne, et être disponible du jour au lendemain cela n'est pas toujours possible, en sachant que des rendez-vous téléphoniques m'ont été fixés et je les attends encore! J'ai annulé des rendez vous médicaux pour être présent lors des différents appels. Je pense avoir été d'une grande patience et d'une grande courtoisie.

[#2]

re @jacas 

merci de ton suivi,on va espérer un retour du webconseiller @Annie_R 

bon week-end malgré tout

[#3]

Merci melet39, bon week-end, la semaine prochaine sera peut-être la dernière semaine de panne.

[#4]

re @jacas 

merci,je l'espère pour toi

bonne soirée

[#5]

Bonjour @jacas,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.

Vous êtes suivi par un conseiller dédié, celui-ci doit vous joindre ce mercredi 07 avril en début d'après-midi.
Je vous rassure votre conseiller dédié suivra votre dossier jusqu'au rétablissement de votre Fibre.
Je viens de l'informer des échanges que nous avons eu sur la communauté.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#6]

Bonjour,

Après 58 jours de panne, aujourd'hui, la liaison fibre a été rétablie. Que ce fut long!!!!!!!!

Merci aux techniciens.

[#7]

bonjour @jacas 

merci de ton retour enfin positif

bon après midi

[#8]

Merci. Bonne fin de journée 

[#9]

re @jacas 

de rien

bonne fin de journée également