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[#1]

Bonjour @Cribou13, 

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous afin de faire le point.

Je constate qu'une intervention est programmée pour demain entre 8h et 13h. 

Un SMS afin de vous en informer vous a été envoyé.

On continue de suivre votre dossier, on revient vers vous dès que nous avons le compte rendu d'intervention. 

Nadia

[#2]

Bonjour @Nadia_Y 

Effectivement une intervention est programmée demain mais j'ai peu d'espoir.

Je n'ai pas vu de travaux effectué au niveau du boitier de raccordement ces derniers jours.

Un technicien est intervenu chez ma mère qui est dans la même situation que moi et qui habite à 50 mètres, en début de semaine sans pouvoir la rétablir (regard technique plein d'eau et câbles tous hachés). Chez elle une intervention est reprogrammée lundi prochain avec peu d'espoir de réparation également.

Nous commençons à trouver le temps long !

Bonne après-midi.

Christophe

[#3]

Bonjour @Cribou13, 

Je reviens vers vous pour faire le point sur votre situation.

Avez-vous été contacté par le technicien aujourd'hui ?

Je n'ai pas encore reçu de compte rendu de son intervention.

Avant de solliciter le service technique de votre secteur, je préfère vérifier directement avec vous.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia  

[#4]

Bonjour @Nadia_Y 

Non je n'ai pas été contacté. Personne n'est intervenu.

Bonne journée. 

Christophe 

[#5]

Bonjour @Cribou13, 

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée pour cela. 

Le service technicien de votre secteur a été sollicité, nous attendons un retour et reviendrons vers vous dès que nous avons du nouveau. 

Je vous remercie pour votre patience.

Vous pouvez compter sur notre suivi.

Nadia 

[#6]

Bonjour  @Cribou13,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous afin de faire le point.

Je constate qu'une intervention est programmée pour le 19 novembre entre 8h et 13h.

En aviez-vous connaissance ?

On continue de suivre votre dossier et on revient vers vous à l'issue de ce rendez-vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#7]

Bonjour @Rachid_O 

Oui j'ai été contacté vendredi dernier et une intervention est programmée mercredi 19/11 entre 08h00 et 10h00.

Bonne journée.

Christophe

[#8]

Merci pour votre retour.

Très bien, donc comme je vous le disais, on ne manquera pas de revenir vers vous une fois ce rendez-vous passé.

Bonne journée.

Rachid

[#9]

Bonjour @Cribou13,

Je reviens vers vous comme convenu concernant l'intervention qui a eu lieu hier.

Je constate que votre Livebox est bien connectée au réseau et que vous pouvez à nouveau profiter de vos services.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#10]

Bonjour @Rachid_O 

L'intervention s'est déroulée aujourd'hui à 12h30. Pour l'instant tout fonctionne.

A voir dans le temps car le réparateur m'a informé que l'installation était précaire et que c'était en attendant des travaux plus durables.

Merci et bonne journée.

Christophe