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[#1]

@Cribou13,

Je vous remercie pour votre retour et suis content de savoir que tout fonctionne à nouveau.😊

N'hésitez pas à nous solliciter dans les jours ou semaines à venir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée et vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid

[#2]

Bonjour @Rachid_O 

Après seulement 3 semaines je suis à nouveau en panne depuis hier. Une intervention est programmée demain matin.

Il faut vraiment que ORANGE mette la pression sur SFR pour qu'ils fassent les réparations nécessaires pour un bon fonctionnement !!!

Bonne journée.

Christophe

[#3]

Bonjour @Cribou13,

Je suis navré pour cela et vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Effectivement, une intervention est prévu pour la journée du 11 décembre au matin.

Je vous propose de revenir vers vous une fois ce rendez-vous passé.

En attendant, bénéficiez-vous de solutiuons d'attente ?

Je reste disponible.

Rachid

[#4]

Re-bonjour @Rachid_O 

Merci pour votre retour. J'ai activé les 200 Go offert mais j'ai pas le temps de me déplacer en boutique pour récupérer une Air-box. Si ce n'était pas solutionné demain, j'irai peut-être en boutique pour cette solution dans le week-end.

Bonne journée.

Christophe

[#5]

@Cribou13,

Je vous en prie. 🤝

Je reste disponible si besoin.

Rachid

[#6]

Bonjour @Cribou13,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier de dépannage.

Suite à l'intervention du technicien qui a eu lieu hier, je constate que votre Livebox est connectée au réseau.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#7]

Bonjour @Rachid_O 

Oui tout fonctionne. La panne était différente de la précédente : ma ligne était ébranchée au niveau d'une armoire.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Christophe

[#8]

@Cribou13,

Je vous remercie pour votre retour et suis content de savoir que tout est rentré dans l'ordre.😊

Je vous propose de clôturer nos échanges mais bien entendu, on reste disponible à l'avenir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé, et vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année.

Rachid