Je suis également impacté par cette panne...
Il a fallu au moins 1 jour à Orange pour reconnaître la panne, puis encore un peu plus de temps pour comprendre que ça venait de leur infrastructure et non des livebox des clients. La fluidité entre le service client et l'opérationnel n'est pas énorme.
Et toujours aucune nouvelle, 8 jours après l'incident. Ni une date de rétablissement, ni un mot d'excuse (vous savez, Orange, on a tous une adresse mail chez vous... et certains ont même un mobile associé à leur ligne internet). Ca aiderait à faire passer la pilule, qui est de plus en plus grosse.
Plus de télé par internet (Netflix et autres), pas de Rolland Garros 4K, plus de téléphone, pas de télétravail, pas de contrôle d'équipements (tiens, Orange ne fait-il pas la promotion de la maison connectée en ce moment ?), et même le "surf" comme Orange appelle l'utilisation d'internet est quasi impossible avec leur boîtier moisi airbox, qui n'offre qu'un débit entre le Edge et la 3G, lorsqu'il fonctionne. En plus, la réception est très mauvaise... et oui, en ville on ne capte pas bien le gsm dans les appartements.
En ce moment un opérateur concurrent avec le meilleur débit descendant 2018 selon nPerf propose une promotion. De là à sauter le pas, il n'y a plus que quelques heures d'énervement.
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