La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, 

J'ai demandé l'accès à internet/fibre dans une maison neuve.

Un technicien est intervenu le 27 janvier dernier. Il n'a pas pu procéder aller au bout car une action d'Orange doit être faite sur le réseau.

La fibre va bien de ma maison au "coffret" mais ne continue pas du lotissement jusqu'à la rue.

Je me retrouve sans internet (pas d'ADSL), sans téléphone fixe, sans aucun réseau.

Mais qui doit-on contacter pour obtenir une réponse ?

Merci de votre aide.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Crumble24 

les travaux de raccordement de ton domicile au réseau téléphonique extérieur sont ils effectués ?

cdt

[#3]

Oui, la fibre arrive bien de la maison jusqu'au "coffret".

Sur le compte rendu d'installation experte, il est noté que c'est à Orange d'intervenir.

[#4]

Comment joindre quelqu'un et savoir où en est mon dossier ? Je me retrouve sans réseau, sans internet et dans l'impossibilité de télétravailler, de téléphoner. 

Merci de votre aide.

[#5]

re @Crumble24 

je te parle de travaux qui vont de ta maison au raccordement téléphonique sur la voie publique

cdt

[#6]

re @Crumble24 

d'après ce que tu dis "La fibre va bien de ma maison au "coffret" mais ne continue pas du lotissement jusqu'à la rue" c'est au lotisseur de faire le nécessaire

[#7]

Bonjour,

Lorsque un technicien Orange est venu le 27 janvier dernier, il n'a pas pu faire l'installation car une intervention est nécessaire sur le réseau par Orange.

Oui ma maison est bien raccordé jusqu'à la fibre qui se trouve dans le coffret situé au milieu de mon lotissement.

J'espère que mon explication est claire.

Merci beaucoup.

[#8]

Je te parle des travaux qui vont de ta maison au raccordement téléphonique sur la voie publique :

Petit complément : Justement je pense que c'est ça qu'il manque puisque Orange doit intervenir sur le réseau.

Maison raccordée jusqu'au coffret mais pas jusqu'à la voie publique. 

Merciiiiii

[#9]

Bonjour @Crumble24 

dans ce cas c'est au lotisseur de faire le nécessaire

cdt

[#10]

Sur le compte rendu d'installation Experte que m'a remis le technicien Orange, il y est noté :

"Actions pour Orange : Intervention sur le réseau. Vous serez tenue informée de son résultat".

Je voudrais avoir un réponse de Orange sur la suite.

Vous me dites que c'est au lotisseur ? Vous en êtes certain ?

Merci de votre aide.