Bonjour,
C'est en colère et en détresse que j'ouvre ce topic.
Nous sommes nouveaux propriétaires avec ma compagne d'une maison qui était anciennement relié à Internet par ADSL.
Nous avons souhaités conserver notre abonnement fibre, et avons demandé un raccordement.
Un mois plus tard, le technicien Orange vient, et constate qu'il n'y aurait pas de gaine téléphonique dans la prise téléphone !
Rien, de l'air.
Il enquête, puis me dit qu'il va falloir trouver le boitier Telecom afin d'effectuer le raccordement.
Boitier qui n'apparait...nul part ?
Deux semaines plus tard, un prestataire vient avec une "aiguille" pour trouver le boitier, et il s'avère que celui-ci est situé SOUS le trottoir, et qu'il ne sera accessible qu'après l'intervention de la voirie et d'un marteau piqueur.
Il me faudra creuser une tranchée de la maison à l'entrée et y installer un regard en béton ainsi que la gaine adéquate pour "le moment venu".
J'envoie tout de même un SMS à la "Spécialiste Installation" d'Orange, qui me dit que "l'Opérateur d'Infrastructure Oise Numérique a été contacté pour réparer le fourreau cassé sur le trottoir, nous attendons leur retour pour le 28/11"
Depuis ? RIEN, si ce n'est des messages génériques pour me dire qu'ils n'ont pas de retour sur l'intervention, qu'il faut patienter avant qu'on me propose un RDV.
Excédé, j'ai contacté Oise Numérique dans la journée, et leur réponse n'a pas tardé :
"Concernant votre dossier :
Après vérification, nous n'avons, à date, pas de ticket ouvert à cette adresse.
Je vous invite à relancer votre opérateur commercial afin qu'il finalise le raccordement ou nous escalade le ticket d'échec.
Bien à vous,"
Evidemment, preuve à l'appui, je n'ai plus de réponse de la part de la Spécialiste Installation.
Est-ce que quelqu'un peut nous aider ou allons-nous vraiment devoir résilier pour retrouver Internet ?!
