La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @Chounette09 

en attente insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Hector44 

Merci de votre retour.

J'ai tester votre Connexion Fibre et celle-ci arrive bien jusqu’à votre Livebox 5.

Je vous invite à la configurer, avec vos identifiant de connexion. Je vous donne la marche à suivre, sur notre aide en ligne : Livebox 5 : activer la connexion manuellement en cas de problème d'installation.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

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Bonjour !

merci infiniment ! J’ai fait tout ce qui m’était proposé par Orange. J’attends maintenant de l’aide d’un webconseiller svp !

merci et belle journée à vous !

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bonjour @Chounette09 

merci du retour,maintenant on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bon week-end

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Bonjour,

J'habites Nantes dans un quartier du centre donc un endroit susceptible d'être bien desservi par la fibre......et pourtant !

Bon courage à vous.

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C'est fait. J'ai communiqué toutes les infos utiles au Webconseiller.

Je vous remercie pour vos conseils. 

Cordialement.

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Bonjour @Hector44 

Merci de votre retour.

Hier, je vous ai répondu, en vous demandant de réaliser des manipulations.

Avez-vous réalisé celles-ci ?

J'attends votre retour.

Jean christophe

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bonjour,

je suis passé à la fibre le 23 juillet et à 10h00 tout marché bien après le passage du technicien.

le lendemain, alors que j'étais en conversation téléphonique, la box fibre s'est brusquement déconnectée: plus de connection.

j'ai donc appelé le 3900 (3fois suite à des coupures) pour m'entendre dire la 3ème fois que je devais attendre( éventuellement 72h) pour que l'activation se fasse et que je ne devais plus les rappeler.

Suite  à ça, je me suis déplacé à la boutique orange pour expliquer mon problème. J'ai bien été reçu par ce dernier qui après avoir téléphoné m'a pris un RdV avec un technicien pour lundi prochain et m'a prêté une airbox.

j'attends lundi avec impatience mais j'ai des doutes vu ce que j'ai lu ci avant

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bonjour @Hector44 

réponds au webconseiller

cdt

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bonjour @FAN37 

tiens nous au courant de la suite

cdt