Bonjour,
As tu une idée de la cause "racine" de ces pannes ? Si le soutien 3900 est très (trop !) pauvre en information, un échange avec un technicien mandaté par Orange,est souvent riche d'information.
Les pannes qui sont répétitives et qui durent sont souvent liées à une architecture réseau fibre dégradée et/ou saturée. L'Opérateur d'Infrastructure (OI), pas nécessairement Orange, doit intervenir et fait ce qu'il peut / veut sans véritable contrainte de délai. S'il ne traite pas la cause racine des problèmes, le bon fonctionnement ne dure pas longtemps.
Pour savoir ce qu'il est possible de faire, il faut connaitre :
* appartement dans une copropriété ? chez un bailleur social ? dans une maison ?
* quel est l'Opérateur d'Infrastructure ? quel secteur ? (commune ?, mode de gestion de la fibre ?), connais tu l'état de ton PBO (Point de Branchement Optique) ? de ton PM (Point de Mutualisation) ? nul besoin d'être un spécialiste, en général un simple coup d'oeil sur ces éléments clés du réseau fibre, suffit à se faire une idée.
* tes voisins ont ils des problèmes ? ou tu es un cas parfaitement isolé ?
Pour pouvoir agir, dans le cadre de la fibre, il faut s'intéresser à ces sujets. Orange (comme les autres Opérateurs Commerciaux - OC) , n'a aucun pouvoir réel sur les OI. C'est l'organisation de la fibre, qui donne cette situation. Orage n'y est pour rien. Orange (comme les autres OC) ne peut que relancer l'OI qui agit ..ou pas.
Peut être dans ton cas de figure, l'OI n'est pas impliqué. Mais je reviens à ma question de base, as tu une idée de ce qui se passe dans ton cas de panne ?
Cordialement.
PS : mon cas personnel : 10 vols de fibre sur une architecture réseau en ruine et saturée. J'ai mobilisé le Syndic de mon immeuble, pour que l'OI SFR rénove le réseau et depuis que SFR a agi, je n'ai plus de problème. Parfait, sauf qu'il a fallu beaucoup trop de temps ...et que mon cas est un cas organisationnel assez simple.
