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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pas de connexion depuis 2 semaines

Jean2905
contributeur occasionnel
513  

Pas de connexion depuis 2 semaines

Plus de connexion fibre depuis le 18 décembre.

Technicien venu le 23 sur RV, a constaté que le problème ne venait pas de mon installation interne,ni du branchement box dans immeuble mais de l'armoire centrale murale dans la rue.

Technicien expert venu le lendemain mais n'a pu détecter l'origine de la panne.

14 appels au 3900 sans solution sauf celle de patienter jusqu'au 8 janvier....

Air box en dépannage pour internet (ouf) mais pas de téléphone fixe ni TV.

Une promesse de dédommagement comme cadeau de nouvel an et de ma part sitôt le dédommagement obtenu si la ligne est rétablie hop chez un opérateur concurrent mais pas avant Orange ayant le monopole des "tuyaux" et là pour le coup on est coincé doublement si on a un opérateur client d'Orange.....

2 RÉPONSES 2
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
458  

Re : Pas de connexion depuis 2 semaines

Bonjour @Jean2905,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
444  

Re: Re : Pas de connexion depuis 2 semaines

bonjour @Jean2905 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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