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bonjour @Hanjo 

merci de ton retour,pour le reste on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z 

bon week-end

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6 jours plus tard, la seule réponse du c'est : "Au revoir est à bientôt" quand j’appel le 3900 (car ils ne daignent pas m'appeler lors des rendez-vous qu'ils fixent).

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bonjour @Hanjo 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

bonne soirée

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J'ai enfin les services, une question de mise à jour du coté d'Orange, chose faite très rapidement.

Mais aucune nouvelle d'un quelconque dédommagement pour l'usure de mon smartphone que je doit recharger chaque jours, quant'au personnes en charge du dossier, au meilleur des cas, ils disent qu'ils compatissent et toujours pas d'excuses sur les multiples rendez-vous non honorés et les mensonges dis en boutique pour aller chez Orange et pas chez Free.

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bonjour @Hanjo 

merci de ton retour

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @Hanjo,

Je prends connaissance de votre message et vous ai apporté quelques précisions en privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Sylvie