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Bonjour

Depuis le 21 novembre je suis sans connexion.malgre plus de 10 appels au 3900 qui me répond que cela ne dépend pas d'eux mais du gestionnaire réseau.. aucune date de rétablissement de fibre.on me dit que je vais être rappeler mais ca n'arrive jamais de plus orange continue ses prélèvements normalement avec aucun rappel de leur part un mépris total..Desesperant😔quel recours serait possible?

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Bonjour @Steph771 

malheureusement si orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure il n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas,c'est pour cette raison que c'est long,continue à prendre contact avec le service client

cdt

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Merci pour votre réponse.

Cependant cela commence à faire tres long de plus la façon de traiter le client par orange n"est vraiment pas correct.

Je vais finir par devoir a contre cœur résilier et choisir un autre fournisseur

Cdt

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re @Steph771 

je suis de ton avis mais malheureusement on ne peut pas faire plus

cdt

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@Steph771  bienvenue dans le monde de la fibre et de son reseaux mutualiser sans monopole ou tout a chacun peut être operateur d'infrastructure.

merci a l'ARCEP c'est grace à eux et tous ceux qui criait au monopole de francetelecom pour le cuivre.