La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je crée un nouveau fil concernant le raccordement à la fibre avec l’excuse de manque de ressources, ça veut dire quoi ? Après de multiples appels, toujours pas de réponse. Ils ont raccordé ma rue et je suis le premier à avoir pris rendez-vous. Manque de chance mon rendez-vous a été annulé sans explication et le technicien est venu raccorder mes deux voisins qui avait pris rendez-vous après moi. Moi qui travaille de mon domicile, à qui on a refusé l’option Fly box car j’ai soi-disant assez de débit descendant (15Mb), Mais ne veulent rien savoir sur le débit montant qui est de 0,8Mb !! C’est une honte, au moins admettez que vous n’avez pas assez de ressources financières, car j ai mon entourage proche Qui est technicien fibre justement pour Orange et ne peut même pas me raccorder. C’est un comble, je vais donc attendre deux ou trois mois car mon numéro n’a pas été tiré au sort. Ma fibre est tiré du PT au salon et va dormir quelques mois et sûrement passer l’hiver ainsi. Croyons au miracle !

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@Gregory9 Bonjour,

Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour le délai. Si le déploiement de la fibre optique ne fait que s'étendre, il faut tout de même être conscient que certains chantiers sont complexes et qu'il faut du temps pour équiper une ville. Le délai de l'arrivée de la fibre est en fonction de la nature des travaux (aérien et souterrain). Nous vous expliquons son parcours en cliquant ici .

Sur le point lié au manque de ressources, il peut s'agir d'un défaut d'ordre technique sur lequel nos équipes travaillent.

Pour tout savoir sur son déploiement et vérifier votre éligibilité, rendez-vous sur Comment avoir la fibre Orange ?
Vous avez également la possibilité de nous laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.

Franck_

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Bonjour Franck, une réponse automatique ne suffit pas à éclairer ma lanterne. La fibre est bien déployé vu que mes voisins sont raccordé eux. J’y ai droit forcément, je voudrais juste qu’on m’explique pourquoi eux et pas moi, alors que J’ai pris rendez-vous avant eux.

Une fois de plus vous restez flou sur le problème de ressources.

Le technicien vit à côté de chez moi, et pret a intervenir, la fibre est déjà tirée du domicile au boîtier fibre optique. Il ne faut juste que raccorder et mettre en service. Quel est le problème de ressources ? Si ce n’est qu’un problème de hasard et de ressources financières.
Donnez-moi la vraie raison et cela me contentera.

Je n’admets juste pas qu’on me balade, parfois la vérité et bonne à dire au lieu de la cacher.

Merci pour votre attention.

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@Gregory9 Rassurez-vous,

Comme vous, je suis un humain et il ne s'agit pas d'une réponse automatique.

Non, chaque situation est différente et chaque logement est différent avec ses problématiques et solution rapide lorsque cela est possible techniquement.

En toute franchise, cela n'est pas aussi évident d'admettre que le fait de ne pas être éligible alors que son voisinage l'est. La Fibre Orange est réalisée de bout en bout et si nous constatons un point bloquant, le statut est bloqué inéligible (c'est d'ailleurs à partir de la confirmation d'éligibilité que la commercialisation peut se faire) tant que nos équipes techniques travaillent sur cet aspect.

Je souhaite que cette vérité vous aiguille, sinon, je suis à votre entière écoute.

Franck_

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Bonjour, je n ai pas a admettre que je ne suis pas éligible vu que je le suis, Orange me le confirme bien et vont bien me prélever l abonnement correspondant.

je constate que vous aussi vous ne comprenez pas le probleme de ressources, ce n est pas la meme chose que l eligibilité.

c est le flou total !

Les experts devaient m appeler sous 72h, mais encore une fois je m attendais pas a cet appel. On va donc attendre.

Merci Franck, bonne journee.

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@Gregory9 (re)Bonjour,

J'aimerai tirer au clair cette problématique si vous le permettez. Aussi, je souhaite que vous transmettiez les références de votre commande en message privé avec l'ensemble de vos coordonnées saisies lors de la passation de celle-ci.

J'imagine que tout a été vérifié en amont avant que vous nous fassiez confirmation suite à celle donnée de votre éligibilité qui a normalement été vérifiée préalablement au passage de votre commande.

Franck_