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[#1]

Bonjour

 j'étais en ADSL + TV, je passe à la fibre j'ai reçu la live box 5 mais il n'y a pas de décodeur TV. Conserve -t-on l'ancien ou doit il y avoir un nouveau décodeur TV?

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Meleze13 

si tu as un décodeur noir c'est normal il est compatible sinon si tu veux le dernier décodeur uhd si tu n'as pas celui ci tu le demande mais tu auras 40€ de frais de mise en service

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse, le décodeur existant est donc compatible avec la live box 5.

Parfait ! Joyeuses fêtes 

[#4]

re @Meleze13 

si c'est un décodeur noir pas de prblème

Joyeuses fêtes également

[#5]

j'ai le même problème mais orange me demande de restituer le décodeur tv

[#6]

Bonjour @véro28190,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🤝.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne

Journée. ☀

Céline

[#7]

Bonjour @véro28190 

N'hésitez pas à me solliciter, si besoin, dès que vous serez de nouveau disponible.
Je vous souhaite une bonne journée.

Karim