Bonjour à tous et à toutes,
Voilà mon souci: j'ai souscris à l'offre Livebox Max Fibre et un sous traitant d'Orange est intervenu pour poser la fibre. Manque de chance, lorsque des travaux ont été effectués sur le trottoir à la limite de ma propriété, des cailloux se sont infiltrés dans la gaine et le technicien n'a pas pu y faire passer son aiguille à l'intérieur, il est donc reparti...
Hier j'ai donc rendu ma gaine accessible, purger toutes les impuretés dedans, et là le câble ADSL bouge bien à l'intérieur (j'ai essayer d'enfiler un petit câble dedans, aucun problème sur les 4 premiers mètres). Le problème semble donc réglé.
Le technicien m'a laissé la carte de sa société pour les rappeler dès que les travaux sont réalisés. A mon appel, on m'a envoyé vers un autre numéro, puis encore un autre et comme j'ai une commande en cours, c'est finalement au 3900 qu'on m'a dis de voir ça avec eux.
Au 3900, on a pris l'information, et ils ont dit que le service intervention allait me recontacter sous 24h pour caler un nouveau rendez-vous. A priori mon dossier à été placé en "prioritaire" selon les dires de la dame du 3900. Sauf que les 24h sont passés et je ne vois rien venir, aucun appel, rien...
Je dois patienter encore? Un bug ou un raté quelque part? Faut-il que je relance le 3900 mardi?
Si quelqu'un sait comment ça se passe exactement, merci beaucoup pour vos réponses. Bonne soirée à vous.
