La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis professionnel et j'ai voulu installer la fibre, mais le jour des travaux il s'est avéré que la gaine est bouchée... Orange m'a orienté vers la plate forme dealt, j'ai payé 150€ pour le devis et après un certain délai j'ai été contacté par une entreprise pour m'établir un devis.

Le jour du rendez-vous, je reçois un texto du technicien, ils auraient fait un accident sur la route, le rendez-vous ne peut pas être honoré, et je serais recontacté par l'entreprise...

Plus d'un mois plus tard, toujours aucune nouvelle.

Aucun moyen de contacter dealt, je n'ai pas de facture pour ce devis de 150€, je n'ai pas de compte dealt, bref, je sens que je me suis *****. Vers qui dois-je me retourner pour obtenir le remboursement de mes 150€ ?

[Edit : @Valorel merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonjour @Valorel,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le numéro de la commande, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

[#3]

bonjour , j ai exactement le même problème avec dealt

- dealt  m a trouvé un artisan pour faire une tranchée pour la fibre

- le jour du rendez vous(17/06) celui çi n est pas venu   après 3 heures d attente je l ai contacté via dealt -il a répondu que le technicien avait eu un empêchement ! je lui ai re envoyé un message notifiant mon mecontement  depuis "silence radio " a noter que cet artisan de PAU n a ni mail ni téléphone !!!

j ai informé dealt   :aucune réponse  par contre je me suis rendu compte qu un nouveau rdv avait été fixé pour le lendemain sans m en informer  alors que je pouvais être présent 

les 150 euros eux ont bien été débité immédiatement !

le conseiller orange trouve que le suivi  de dealt est très sérieux !!!

**** ? que faire ? 

[Edit : @jp64700 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour @jp64700,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le numéro de la commande, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :