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Internet à la maison Raccordement fibre

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Sophie_C
Webconseiller
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348  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

Bonjour @xapangoo,


Je reviens vers vous comme convenu.

Je peux vous proposer la mise à disposition d'un Airbox de prêt dans l'un des points relais suivants :

  1. TABAC CHEZ NADOU
    156 RUE DE L HOTEL DE VILLE
    54200 ECROUVES

  2. JC2L AUTO
    2 Rue de la gare
    54113 BLENOD LES TOUL

  3. EPICERIE BABA GUSTO
    7 RUE FRANCOIS MITTERRAND
    54570 FOUG

  4. TABAC SAINT EVRE
    29 RUE ALBERT DENIS
    54200 TOUL

  5. BMCV SARL AVIA
    2 RUE PAUL KELLER
    54200 TOUL


Lequel préférez-vous ?


Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.


Sophie

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xapangoo
contributeur occasionnel
330  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

Bonjour,

 

Je viens de voir que j'avais une box 4G a récupérer au tabac de toul, ça doit être le conseiller d'hier matin que j'ai eu au téléphone.

MErci

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
324  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

@xapangoo,



Je ne vois pas de dossier de prêt en point relais. Avez-vous un numéro qui vous aurait été communiqué ?

N'hésitez pas à revenir vers moi lorsque vous aurez récupéré votre AirBox 4G de prêt. Je reste à votre disposition pour vous accompagner.

Belle journée à vous,

Sophie


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xapangoo
contributeur occasionnel
287  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

Bonjour,

 

Premièrement, j'ai bien récupéré une Airbox au relais de toul.

Deuxièmement, sur le chemin, j'ai croisé un technicien qui faisait quelque chose au niveau de l'armoire à fibre, je lui ai demandé si il était au courant d'un certain 'vandalisme' (c'est la raison que m'a donné un conseiller Orange au téléphone hier) et il m'a dit que non, il sait seulement qu'il y a des usagers de chez Free et Orange qui n'ont plus de connexion fibre dans mon village, selon lui chez SFR et Bouygues ils ne sont pas impactés et peuvent toujours profiter de leur fibre.

Il m'a demandé de prendre contact avec Orange pour avoir un rdv avec un technicien ...

 

J'espère sincèrement que ça ne va pas traîner en longueur car la connexion 4G est très lente et instable, si ça ne bouge pas rapidement, je n'hésiterais pas à passer chez Bouygues vu qu'ils n'ont aucun soucis!

 

Merci.

MichelM_
Webconseiller
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263  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

@xapangoo,

Comme un incident réseau, affectant 51 lignes fibres de tous les fournisseurs d'accès, est déclaré, nous ne pouvons pas envoyer un technicien.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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xapangoo
contributeur occasionnel
233  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

Bonjour,

 

La ligne a été rétablie ce week-end.

Merci.

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
212  

Re: Re : Pas d'accès à internet.

Bonjour @xapangoo,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que votre connexion Fibre fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

 Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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