La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour nous somme toujours dans l'attente de votre réponse sur le rétablissement de notre connexion.Nous sommes arrivés à 2 mois sans réponses de votre part. Afin de nous permettre de pouvoir avoir une connexion internet. Pourquoi Orange ne nous résilie pas fautes de pouvoir assurer la prestation.Nous pourrions changer d'opérateur  internet et de ne pas nous obligé de payer notre facture pour une connexion internet qui n'existe pas.

mon message d'hier a été supprimé je présume car il contenait trop d'information par exemple on me rappelle sur un numéro que j'énumère et qui n'était pas le miens

[#2]

Bonjour @Momo2005 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Vanessa_M  si il a du nouveau suite à ton message

cdt

[#3]

Bonjour @Momo2005,

Je comprends la gêne occasionnée par la panne de vos services. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution définitive avec l'Opérateur d'Infrastructure. 
Je viens de relancer les services concernés.
 💡 Je vous invite à consulter le message en privé que je viens de vous envoyer.
Nous continuons le suivi de votre dossier et je vous propose de revenir vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#4]

Bonjour @Momo2005?

Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne. L'unité d'intervention nous informe qu'ils ont essayé de vous joindre hier pour mettre en place des actions pour rétablir vos services. 
Ils nous précisent qu'ils n'ont pas pu laisser de message vocal, mais qu'un SMS vous a été envoyé à ce sujet. En avez-vous connaissance ? 
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me transmettre par message privé, le numéro de mobile à communiquer à l'unité d'intervention pour qu'ils puissent vous joindre.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Myrielle

[#5]

Bonjour,

J'étais en déplacement pendant quatre jours et pas joignable en journée pour des raisons professionnelles. Je suis toujours joignables au 06******** avec moins de contrainte à partir de demain.

Bien cordialement

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#6]

Bonjour @Momo2005 

pas d'info perso en public uniquement en message privé

ton message est mis de coté pour modération et le webconseiller ne le verra pas envoie lui en message privé

cdt

[#7]

Bonjour @Momo2005,

Je vous remercie pour votre retour.
Au vu de la situation, , je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au samedi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce à J+3 ouvrés afin de programmer l'intervention d'un technicien Orange et ainsi de finaliser la réparation. 
Myrielle

[#8]

Bonjour @Momo2005 

Ton message d'hier contenait des données personnelles.

Tu ne dois pas publier de données personnelles sur un site public.

Visiblement tu as confondu ce site avec le  support d'Orange où le contact est direct.

Ton message a été "purgé" par la modération et je vais le remettre en ligne.

Edit

Je viens de le remettre en ligne

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonjour @Momo2005,

Suite au dernier message de Myrielle ☝🏼, notre équipe reste disponible 🤝🏻

Passez une agréable semaine.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes