Bonjour,
Si le problème vient de ton opérateur d'Infrastructure, tu peux faire le tour des Operateurs Commerciaux, ça ne changera rien à ton affaire.
Tu ne sais pas ce qu'est un opérateur d'Infrastructure ? Ou tu le connais pas ? Alors oui, il y a un déficit d'information d'Orange.
Et si Orange est ton opérateur d'infra, à quoi sert de changer d'opérateur commercial ? Dans ce cas, tu as tous les éléments pour "taper" sur Orange mais de façon structurée ( par ex courrier de réclamation avec LAR puis appel au médiateur).
Tant que tu n'auras pas l'origine du problème mieux défini, tu n'avanceras pas. Sur la légèreté des intervenants, ce n'est pas normal, ce n'est pas général sur tous les secteurs (dans mon secteur jamais eu de problème et Orange n'aurait pas des dizaines de millions de personnes fibrées sans quelques techniciens compétents!) et tous les opérateurs commerciaux ont de graves problèmes de maîtrise de leurs sous-traitants.
Mais au-delà de ce point, il faut connaitre mieux la cause racine de ton problème, avant de prendre des décisions.
Cordialement.
