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[#1]

Jeudi après-midi svp.

Vous leur précisez bien la nature de l’intervention ? 

[#2]

@oXXh 

C'est bon : le RDV est fixé pour jeudi 12/2 AM. 🙂

J'ai bien indiqué en commentaire de changer le câble fibre.

Nous reviendrons vers vous après ce RDV pour faire le point. 

Jérôme

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Super merci, en espérant que ça signe la fin de ces interruptions à répétition.

Bonne fin de journée.

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@oXXh 

Je l'espère aussi. 🤞

Jérôme

[#5]

Le technicien est bien passé, il n'a pas changé le câble, à la place il a tiré sur l'actuel et réussi a trouver près de 2m qui étaient "lâches".

Ça devrait donc normalement être tout bon.

J'aimerais donc qu'on passe a l'indemnisation de toutes les périodes de panne.

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Bonjour @oXXh 

Afin de calculer un dédommagement, je vous invite à me communiquer la date exacte du début de ces pannes à répétition.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour.

Je n’ai pas en tête la date exacte mais c’était durant la première moitié de décembre.

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@oXXh 

Effectivement, je viens de voir que vos premiers signalements datent du 10/12.

Je viens de vous envoyer un message privé concernant le dédommagement.

J'attends donc votre retour. 🙂

Jérôme

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@oXXh 

Merci pour vos messages privés. 👍

Je reste à votre disposition pour toute question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jérôme