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Depuis vendredi, pas fibre, pas internet ,pas tel,pas tele. Qui dit mieux et tjrs en attente.  Il se foute des gens.

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Bonjour @Lou86si,

Suite à vos difficultés et afin de vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée !😊

J.C

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Bonjour @Lou86si 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de prendre connaissance votre dossier et une intervention est prévue le 18/03 à partir de 10h.

Êtes-vous au courant de ce RDV avec le technicien ?

J.C

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Bo.jour, oui, mais qq1 est passé samedi en disant qu le pb est dans l armoire sur la route et non à mon domicile. 

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De plus Orange m adresse la facture alors que plus rien depuis 6 jours

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10h45, vu toujours personne !

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Réparation impossible. Les ouvriers passés ,  demandent 8 à 15 jours pour réparer par ORANGE.

Suis tres en colère. 

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Bonjour Lou86si,

Je comprends parfaitement votre mécontentement face à ce délai de réparation plus long que prévu.

Malheureusement, certaines interventions nécessitent des travaux importants sur notre réseau, ce qui explique ces délais prolongés.

En attendant le rétablissement de vos services, je peux vous proposer un geste commercial : 200 Go supplémentaires par mois pendant 2 mois sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 lignes maximum, hors offres Orange Business et Orange pro) .

📲 Pour en bénéficier, il vous suffit de m'indiquer la ou les lignes mobiles concernées par message privé.

Cette solution vous aidera en attendant le retour à la normale.

Pour votre facture, soyez rassurée : nous appliquerons bien sûr un dédommagement dès le rétablissement de votre accès internet ✅

Franck

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Bonjour Lou86si,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Je vois que votre Livebox est de nouveau connectée après le passage du technicien hier.

Pourriez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?

Très bonne journée à vous.

Franck

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Bonjour, hier en rentrant chez moi pour midi, je me suis aperçue que mon tel indiquait la wifi. J ai donc essayé avec succès,  sans intervention d Orange qui n avait pas prévenu du rétablissement de la fibre, de tout remettre en marche le matériel : box, répéteur, tele. 

Je vous remercie pour vos entretiens et vous souhaite bon courage.

Cordialement