La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai demandé un déménagement de mon offre fibre. A mon ancienne adresse, j'avais une livebox 4 avec un adaptateur fibre, et ce dernier était directement raccordé à ma prise fibre. Pas besoin d'ONT externe. C'était très pratique car cela me permettrait de ne pas demander une multiprise.

Suite à ma demande de déménagement, on m'a demandé de choisir une date pour une livraison de matériel. Je n'ai pas compris pourquoi parce que je suis censé réutiliser ma livebox. Je suis allé chercher la commande aujourd'hui, et dedans il y a un ONT externe.

Pourquoi m'avoir livré cet ONT ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'adaptateur fibre que j'avais avant ? Pourquoi ne puis-je pas me connecter de la même manière qu'avant ?

Je suis encore en attente du RDV avec le technicien mais je ne comprends pas ce point. Si quelqu'un pouvait m'expliquer avec des infos techniques, ça m'aiderai bien.

Merci d'avance et bonne journée

[#2]

Bonjour @SaladCesar,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair sur votre matériels, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier