Bonsoir, hyper déçue ce jour car mon logement devait être raccordé à la fibre ce jour, le rdv avait été pris le 24 décembre, soit il y a plus d'un mois... hier, je reçois 1 message de la société sogetrel demandant de les prévenir si problème avec le rdv d'aujourd'hui... aujourd'hui, 17h, ne voulant toujours personne arriver, mon mari qui a pris son après-midi exprès pour ce rdv, contacte le numéro donné la veille en cas de problème et la on lui annonce que le technicien ne pourra pas passer aujourd'hui et plus avant le 17 février, soit dans 3 semaines, la je dis non, faut pas exagérer, on est prévenu que parce que nous avons appelé et il faut encore attendre 3 semaines de plus ??? Je prends donc le téléphone pour signaler mon mécontentement et la on le répond "si vous n'êtes pas contente madame, j'annule le rdv et vous vous débrouillez avec votre opérateur... " super non ? En plus je n'ai pas le droit de ne pas être satisfaite... je trouve quand même inadmissible que je doive encore attendre 3 semaines, sachant que c'est 3 semaines car on va encore prendre 1 après-midi sinon je ne sais pas quand ça nous mènerait, et que l'on ne vienne pas et ne prévienne pas ce n'est pas très pro du tout... j'ai appelé orange qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ils n'ont pas accès au planning de sogetrel... avez-vous des solutions ?
Merci d'avance de vos réponses !
