La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour j'ai souscrit un contrat chez orange le 10/02/2020 avec une mise en service le 09/03/2020.

Le technicien est venu hier pour tout installer. Surprise l'immeuble est entièrement fibré par ORANGE, il est neuf, mais pas raccordé. Nous avons emménager en novembre 2019 la fibre devait être active en septembre 2019, après octobre, etc.... puis mars, donc nous souscrit le contrat eu le matériel en boutique. Mais rien, personne est capable de nous dire quand nous aurons internet, puisque c'est un immeuble neuf et que nous ne pouvons même pas avoir l'ADSL. ET le comble de tout ce jour je reçois ma 1ère facture sans services????

Comment avoir des infos.

Merci à vous.

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bonjour @SylJM 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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J'ai déjà fait on m'a donné une airbox avec 200 GO le 10 février, mais nous sommes 4 a la maison, et je dois de plus en plus faire du télétravail cela ne suffit pas.

Ma question est surtout quand aurais-je internet.

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re @SylJM 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Si les webconseillers sont pareils que ceux sur le chat, je ne risque pas d'avoir de réponse à mon problème.

Mais merci d'avoir pris le temps de me répondre.

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bonjour @SylJM 

un webconseiller suit ton dossier jusqu'à la résolution du problème

cdt

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Bonjour @SylJM 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Merci à @melet39, que je salue, pour son intervention pertinente.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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bonjour @SylJM 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt