La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

En parallèle à mes problèmes de raccordement fibre j'ai un deuxième problème.

Mon adresse n'est pas correctement répertoriée sur la carte "réseaux orange" (mes voisins le sont correctement)

Ma maison est indiqué au N°0 (je suis au 559) (voir capture d'écran)

Un web conseiller pourrait il faire le nécessaire pour faire corriger le référencement ?

Merci

Julien

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bonjour @CRJ31 

ne pas s'occuper de la carte fais une demande avec le numéro 559

cdt

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bonjour @CRJ31  @melet39 

Faire une demande avec le N°0 c'est celui qui a été declarer et referencer par Opérateur d’infrastructure : Fibre 31 pour ton domicile, surement que la mairie  n'a pas mis a jour sa base d'adresse.

Heureusement que pendant l'etude de terrain ils t'ont quand même referencé, même s'il t'ont attribuer un n° 0 tu as un point de branchement optique.

Suffit d'appelle un consseiller et demander un raccordement pour le n°0 de la rue.

Sinon contacter l'OI pour remettre le bon n°  https://www.fibre31.fr/erreur-adressage/

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Bonjour,

Merci @melet39 @jojo3007 pour vos messages.

@jojo3007 , effectivement j'ai fait mes demandes avec le numero 0 mais cela reste une source de probleme dans mes

echanges avec l'operateur ☹

Merci pour le lien, j'ai contacté fibre 31 pour la mise à jour de mon adresse 👍

Bonne journée

Julien

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Bonjour,

@jojo3007 merci pour le lien de contact avec l'opérateur d’infrastructure : Fibre 31.

Je les ai contactés par mail et ils ont étés très réactifs, mon adresse est désormais correcte sur leur site 👍.

Par contre elle reste toujours incorrecte sur le site https://reseaux.orange.fr/.

La mise à jour va t'elle se faire automatiquement ou Orange doit faire une action de son coté ?

Merci pour votre aide

Cordialement 

Julien

https://www.fibre31.fr/eligibilite/https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre  

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re @CRJ31 

la mise a jour se fera automatiquement lors d'une mise a jour de la carte orange

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Bonsoir,

@jojo3007 , merci pour l'explication👍