Bonjour,
Au vu des problèmes et des avis liés à l'incompétences de SOGETREL, j'aimerais qu'un responsable de chez orange m'explique comment ils peuvent continuer de travailler avec un sous-traitant qui ne fait pas le job et ment aux clients.... Pour ma part, lorsqu'un partenaire ne remplit pas sa mission, il dégage tout simplement. Donc cela fait un mois que je n'ai plus d'internet, je suis donc par la même occasion privée de pouvoir faire du télétravail. Mon compagnon a eu de nombreux échanges avec Orange qui sont eux-mêmes incapables d'avoir un suivi sérieux (pas de trace des réclamations). SOGETREL n'est pas compétent et Orange ne sait pas se faire respecter. Alors on fait quoi ?? Je pense que si notre problème n'est pas résolu très vite, je vais être amenée à changer d'opérateur et faire changer également tout mon entourage et croyez moi, je connais tout de même beaucoup de personnes qui sont chez orange. J'ajoute que mon compagnon vient d'avoir quelqu'un de chez orange à l'instant (il n'a malheureusement pas pris son nom) c'est une dame qui semble sérieuse et lui a promis de le tenir au courant au plus tard demain. J'espère que non seulement ce sera fait mais que la date qui nous avait été fixée pour la réparation au tout départ, à savoir le 7 juillet sera respectée !! Je suis vraiment étonnée qu'orange ne dépende que d'un sous traitant, c'est sûr que lorsqu'on donne l'exclusivité à un seul partenaire, il n'y a aucune pression qui peut s'exercer... Vous devriez changer de politique si vous ne voulez pas perdre tout vos clients !!! A bon entendeur.
