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[#1]

Je vous remercie pour votre compréhension @Mamo4238. Le numéro de PTO est unique et est associé à votre prise il n'est pas possible que votre ligne soit raccordée au numéro de prise votre voisine.

Afin de lever le doute et vérifier que celui qui est associé à votre adresse est bien le même qui remonte dans nos outils pouvez-vous me le communiquer ?

Khalid

[#2]

Oh que si c'est possible !

J'ai des factures le prouvant !

Vous allez me répondre que mon numéro de PTO est bien relié à mon adresse et vous allez clôturer le problème. 

J'ai actuellement le même numéro de PTO que ma voisine. 

Mon logement n'a jamais été raccordé à la fibre. Pourtant, on m'a donné le même numéro de PTO que ma voisine qui avait ce numéro là depuis 2025.

Je suis censé avoir mon propre numéro créé pour le raccordement et ce n'est pas le cas.

Nous sommes 2 sous le même numéro de PTO. 

[#3]

Je confirme que chaque logement possède sa propre prise avec un numéro de PTO dédié @Mamo4238.

Après vérification, chaque maison a bien un numéro de prise unique, deux logements ne peuvent pas partager le même numéro.

Un écrasement de ligne provient de l'armoire, et non de la prise située à l'intérieur du logement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Khalid

[#4]

Je vous ai envoyé en MP le numéro PTO de ma voisine qui date depuis janvier 2025. 

Je vous laisserai faire les vérifications mais il s'agit également du mien depuis juin 2026 où mon logement est a été raccordé pour la première fois à la fibre. 

Donc c'est tout à fait possible d'avoir le même numéro de PTO pour 2 domiciles mais c'est complètement anormal, je suis d'accord. 

Pour info, j'ai déjà eu comme réponse : " Mon numéro de PTO correspond bien à mon logement" et "Si ma voisine a le même numéro de PTO, qu'elle règle ça avec son FAI". 

Et je ne comprends toujours pas pourquoi je n'ai pas eu de numéro PTO de créée lors du raccordement car comme vous le verrez sur la facture de ma voisine envoyée en MP, son numéro de PTO existe depuis janvier 2025.

Merci d'avance