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Je peux patienter mais comment expliquer vous que mon numéro de PTO pour XPFibre termine par 05 et pas chez vous ? 

Et cela n'a rien à voir avec la mise à jour de mon adresse postale.

[#2]

Bonjour @Mamo4238 , 

Je reprends le suivi de votre dossier. 
Je trouve bien une seconde référence optique finissant par 05. 
Cette dernière apparaît comme occupée par un tiers hors Orange et nous avons l'autre référence PTO finissant par 8790 qui apparaît à votre nom, le tout à l'adresse du ************************
Il peut y avoir eu des modifications de réseau ou de référencement effectuées par l'opérateur d'infrastructures fibre par le passé, ayant créé cette situation atypique.
Quoi qu'il en soit, je propose que nous patientions le temps de la mise à jour d'XPFibre. 
Nous restons à votre écoute si nécessaire. 
Bonne journée. 

Anthony

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Pouvez-vous effacer l'adresse et éviter de diffuser des informations personnelles en public  ? 

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Merci à la personne d'avoir effacer mes données personnelles pour éviter qu'elles soient diffusées par Anthony.

Je ne suis pas sûr que ça soit autorisé... 

Je vais attendre la mise à jour de mon adresse mais j'ai 2 versions concernant les PTO entre vous et XPFibre, c'est formidable qu'informatiquement ça soit aussi le bazar surtout que vous êtes censés être des professionnels du secteur... 

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@Mamo4238, 

J'ai pris soin de masquer partiellement les références de prise optique et il aurait dû en être de même pour l'adresse 😔.
Je vous présente mes plus plates excuses pour cette méprise. 
Nous avons fait le nécessaire afin que les données soient supprimées rapidement, je vous rassure. 

Anthony

[#6]

Je préfère quand vos scripts sont visibles dans vos messages plutôt que mes données personnelles en effet...

La chance que vous avez c'est que l'adresse n'a jamais existé et c'est une erreur de référencement que je paie...

XPFibre m'a fourni mon identifiant immeuble qui est renseigné à ma bonne adresse et qui devrait permettre de ne pas attendre la mise à jour car cette donnée est correcte.

J'aimerai vous la fournir (en message privé 😉 ) pour que vous fassiez le nécessaire.

Voici leur message : "Suite à votre échange téléphonique avec nos services, nous vous informons que votre opérateur commercial est en mesure de déclencher une commande commerciale fibre pour votre logement en sa basant sur l'identifiant immeuble de celui-ci: ID-******84 (qui d'ailleurs est déjà renseigné avec la bonne adresse "********" au niveau de nos bases de données) "

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J'ai répondu à votre MP avec les infos. 

J'attends votre retour !

Merci d'avance 

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@Mamo4238 , 

Je pense que vous n'avez peut-être pas reçu la notification, mais je vous ai répondu en privé. 
Je vous laisse en prendre connaissance. 

Bonne fin de journée. 

Anthony

[#9]

J'ai du me tromper en répondant en MP... 

Je viens de vous renvoyer ma réponse 

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Bonjour,

​J'ai bien reçu votre réponse en MP.

​En rediscutant avec la personne présente lors de l'installation de la fibre, elle s'est souvenue que le numéro de ma prise PTO avait changé pendant l'intervention. Initialement, elle portait un autre numéro et il avait conservé l'ancienne étiquette en photo. 

​J'aimerais vous la transmettre en MP afin de savoir s'il ne s'agit pas de mon vrai numéro de PTO et s'il n'y a pas eu une erreur lors de l'installation.

Car malgré vos explications, il y a une erreur technique et comme mon dossier ne semble pas pouvoir être rédigé vers un technicien, rien n'avance...

Merci d'avance