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[#1]

Bonjour @Mamo4238,

Je vous invite effectivement à nous envoyer la photo en message privé pour faire le point. 👌 
👉

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[#2]

Bonjour, 

Envoyé en MP. 

Merci d'avance 

[#3]

Bonjour @Mamo4238 🤝, 

Nous n'avons pas accès à la photo que vous nous avez fait parvenir car elle est contraire à nos CGU ou encore elles contiennent des informations personnelles . 

Pourriez-vous tenter de me renvoyer la photo concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️.  

Ludivine ☀️

[#4]

Bonsoir, 

Je vous ai répondu par 2 messages ce jour. L'un avec du texte et l'autre en essayant de vous renvoyé la photo.

Merci d'avance 

[#5]

Bonsoir @Mamo4238,

Je vous retrouve ici, j'ai bien déposé une demande de changement d'adresse et ma demande porte le numéro 282051731.

La modification a bien été transmise à l'opérateur d'infrastructure, nous attendons son retour, cependant nous n'avons pas de vision sur les délais.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de  journée.☀️

 Yoan

[#6]

Merci pour votre réponse mais il s'agissait surtout de savoir si le numéro de PTO qui avait été inscrit initialement par le technicien Orange n'était pas en réalité mon "vrai" numéro de PTO que j'ai transmis à Ludivine_L en MP

Pour le changement d'adresse, j'ai contacté XPFibre, l'IO, qui est encore de mise à jour suite aux documents qu'il m'a demandé

[#7]

Le numéro que vous m'avez transmis ne correspond à aucun logement enregistré à votre nom.

Ni référencé sur un autre logement.

Bien à vous.

Yoan

[#8]

D'accord, merci pour l'information 

Ce numéro était initialement le numéro de ma prise PTO mais comme la prise au PBO n'était pas reliée à l'armoire de distribution le technicien a décidé de changé de numéro de PTO, de poteau au PBO... Et on en est là maintenant avec 1 numéro de PTO pour 2 foyers...