La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonsoir,

après avoir activé la procédure de déménagement, un technicien est venu installer le boîtier fibre dans ma nouvelle maison. Ayant encore une Livebox 4 avec adaptateur fibre, la connexion ne fonctionnait pas. Personne n’avait pris le soin de me dire qu’il fallait une nouvelle box. 
Je l’ai appris en me rendant hier en boutique ou une Livebox 5 m’a été fournie. Je l’ai branchée hier soir sans aucun souci (les 3 voyants orange fixes + connexion impec) jusqu’à ce soir… Depuis une heure, le voyant internet clignote en blanc sans raison. J’ai refait la connexion et rien n’y fait. Le service technique orange me dit qu’une intervention est en cours mais je n’ai rien demandé. Et je n’ai aucun service. 
Si vous avez une petite idée de ce qui peut être fait, merci par avance. 
Bonne soirée,

Mathieu 

[#2]

Bonsoir, @MathieuH 

C'est peut être une intervention sur leur réseau, vas voir ici:

probleme-de-raccordement-reseau/infos-reseau-internet-et-fixe-presentation 

As tu été voir ton suivi de commande: suivi.orange_commande 

Autrement si tu n'as pas changé de type d'offre entre ton ancien logement et le nouveau la LB4  aurait dû fonctionner.

Cordialement.

[#3]

Bonsoir,

Merci pour ces éléments de réponse. 
J’ai suivi les deux liens suggérés et rien qui explique ma situation : pas de difficulté sur le réseau dans mon périmètre géographique et ma commande est bien au statut « terminé ». Mes services sont bel et bien actifs depuis hier. 
Difficile à comprendre. Je vous confirme que ma LB4 ne fonctionnait pas malgré une simple procédure de transfert d’abonnement (pas de changement d’offre). Ce que j’ai également eu du mal à saisir.

Merci encore de votre aide. 

Bien à vous,