La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je suis raccordé à la fibre depuis le 27/11

Le technicien à vérifié la connectivité de la ligne (avec son portable)

Au lancement de la procédure d'initialisation, la Livebox 5 après 5mn et clignotement des 3 leds orange est passée

en ''problème connexion'' (le technicien était reparti avant la fin de la phase d'initialisation de la box).

J'ai bien vérifié les connexions prise optique box.

J'ai alerté le 3900 qui m'assuré que le problème serait réglé cette nuit.

Ce matin j'ai reçu un SMS m'informant que la connexion était réalisée?????

TOUJOURS ''problème de connexion''

Vers qui me retourner?

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@Michel421 

si tu as reçu le deuxième sms comme quoi c'était activé,il y a toujours un décalage de quelques heures avec l'activation réelle

cdt

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Le message sur la live box 5 est claire ''problème de connexion"

Hypothèses:

1 la live box 5 est HS

2 la fibre de liaison box vers boitier de connexion défectueuse

ou

3 je ne suis pas connecté sur le bon tuyau (je suis relié peut-être sur une autre ligne que la mienne).

J'ai déjà été confronté à des problèmes chez Orange, mais c'est la première fois que leur réactivité est inefficace.

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bonsoir @Michel421 

lundi à partir de 8h appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Michel421, 

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

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Problème résolu grâce à la transmission de mon nouveau mot de passe d'accès au site.

Merci

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Bonjour @Michel421,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que l'ensemble de vos services fonctionnent.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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bonjour @Michel421 

merci de ton retour

bon week-end