Bonjour
Ma ligne fibre est en panne depuis le 24 septembre (et oui ça fait longtemps...). Le 27 septembre un technicien Orange est passé et a diagnostiqué un problème de continuité sur ma ligne.
Depuis il ne se passe quasiment rien, à part une personne du service technique Orange qui nous appelle toutes les semaines pour savoir si nous avons internet et si non une soi-disant relance est faite auprès de Covage qui à installé la fibre pour Paris Saclay.
En fait j'ai réussi à demander à un élu de ma commune de rentrer en contacte avec Covage et Orange pour débloquer la situation.
Il m'a transféré la réponse de Covage, pour eux il n'y a pas de problème sur ma ligne donc ils ont fermés le ticket d'incident.
Et pour Orange une relance est faite (par mail?, courrier?) mais rien ne bouge et ils ne veulent pas changer la procédure.
Cela fait maintenant plus de deux mois que cela dur!!!
Que puis-je faire?
mise en demeure? changer d'opérateur?
On vit un vrai cauchemar (télétravail devenu très compliqué) et ras le bol de toute la famille (on ne peut plus profiter de nos abonnements).
Le pire dans tout cela c'est qu'orange continue de nous prélever 50€ par mois en nous ayant prêté une air box 4G qu'ils nous demandent de rendre car cela maintenant 2 mois que nous la possédons!!!
Si quelqu'un peut nous aider, alors merci.
