La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Nous habitons dans le centre ville de Romans sur Isère. 

Nous n'avons pas encore la fibre chez nous alors que la plupart de notre quartier est éligible. 

Dans notre rue il n'y a que quelques maisons n'ont pas été raccordées.

J'ai fait une demande à la ville qui m'a répondu que Orange avait une contrainte en raison d'une étiquette rouge sur un poteau électrique. Et qu'il ne pouvait pas intervenir.  

Pourtant il y a un an, les réseaux électriques ont été enterrés dans la rue.

Comment faire avancer les choses ?

Merci. Je galère depuis des années avec la mise en place de ce réseau. 

[#2]

Bonjour.

Déjà la mairie à connaissance du problème, mais elle pourrait faire l'effort d'appuyer votre demande, car elle connait les intervenants privilégiés pour faire avancer certaines chose.

L'étiquette sur le poteau, c'est pour prévenir qu'il est interdit à  la montée (en général elle est jaune avec inscription "interdit à la montée"), mais à la nacelle c'est autorisé.

Le poteau qui va servir à vous alimenter, n'est pas forcément dans votre rue, mais peut-être 2 ou 3 rue plus loin, avant de partir en souterrain.

Poussez la mairie à faire avancer le dossier.

Je tiens à vous rassurer, en 2035, il y aura encore des personnes qui attendront la fibre et achèteront des véhicule thermique.

Cordialement.

[#3]

Bonjour,

J'ai été voir le poteau visé qui est à 10m de la maison, il n'y a plus cette étiquette jaune. Les travaux qui ont été fait il y quelques mois ont probablement résolus ce soucis.

Par contre, je pense que les fichiers ne sont pas à jour auprès de la mairie. Peut être qu'ils ne sont pas non plus à jour auprès de Orange qui ne fait pas les raccordements pour cette raison. Comment puis-je les prévenir de la mise en conformité de ce bout de rue pour qu'ils puissent intervenir.

Surtout que le tableau fibre est à 60 m de la maison, je pense qu'au niveau du raccordement ce ne doit pas être bien compliqué,...

[#4]

Bonjour @Sly26100,

Je vous remercie pour votre confiance et pour l'intérêt que vous portez à nos offres.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#5]

sly26100 Si je comprends bien ce n'est pas à la mairie que vous devez adresser une demande, c'est à l'opérateur auprès duquel vous voulez prendre votre abonnement, qui posera une prise optique chez vous et vous enverra le matériel pour vous brancher. Pour Orange, c'est au 3900 ou bien vous cliquez sur 'être rappelé' qui apparaît sur les pages d'informations sur la fibre.

[#6]

Bonjour @Sly26100,

Vous semblez ne plus être disponible. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

[#7]

Bonjour @Sly26100 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Je viens de vérifier et je constate que votre adresse est accordable sur demande. Aussi, je vous invite à compléter le formulaire suivant pour en faire la demande.

Dès que votre logement sera éligible à la fibre, vous en serez informé par mail. 

Excellente journée. 

Matthieu.

[#8]

Bonjour,

En suivant votre lien, je peux rentrer mon adresse. Au moment de la sélectionner, j'ai un message d'indisponibilité et je ne peux rien faire de plus.

[#9]

@Sly26100, flute alors 🫤

Je vais vérifier si j'y parviens de mon coté.

Pourriez-vous m'envoyer en privé votre email que je tente d'enregistrer la demande pour vous ? 

Maryline

[#10 · Accepted solution]

@Sly26100 

Merci beaucoup pour votre mail en privé, j'y suis parvenue à faire la demande pour vous !

Cela va donc relancer les travaux qui étaient resté en stand by.

Je n'ai cependant pas de vision sur ce qu'il reste à faire exactement et donc je ne suis pas en mesure pour l'instant de vous donner un délai pour les finaliser.

Vous allez avoir un mail en suivi puis à chaque avancée jusqu'à la bonne nouvelle tant attendue !

Maryline