La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

voici mon problème un commercial me vend les biens fait de la fibre comme quoi j’en suis éligible. 

Il m’annonce un prix sec 27€ et finalement dans le récapitulatif qu’il m’envoie le prix sera de 36,99€ 

un technicien vient pour procéder au raccordement et là à ma grande surprise il ne peut pas faire le raccordement car il ńy a pas de continuité de ligne 

je contacter le 3900 qu’il me dit que cela peut aller jusqu’à fin novembre pour avoir le raccordement 

et bien sur mon avantage de 3 mois je vais le payer et ne pas en bénéficier.

Je n’arrive pas à faire avancer la  chose ni même à faire remonter mon mécontentement. 

Avez vous eu ce genre de souci et quelle solution avez vous trouvé 

[#2]

bonjour @ange5210 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Insister du genre tout les jours voir plus 

[#4]

re @ange5210 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Oui on va croiser les doigts 🤞🏻Mais je teste septique ça laisse vraiment à désirer chez orange c’est pas le seul souci que j’ai avec eux 

cordialement 

[#6]

re @ange5210 

fais aussi une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée

[#7]

bonjour @ange5210 

Orange ou un autre FAI, si ya pas de continuité optique sa sera pareille pour tous le monde.

Faut que l'operateur d'infrastructure relie les fibres de ton PBO au PM.

[#8]

Merci pour votre réponse 

[#9]

Bonjour @ange5210, 

Je prends connaissance de votre message, et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#10]

bonjour @ange5210 

profite de l'aide proposée par le webconseiller
_

cdt