Bonjour. Nous avons fait installer la fibre dans notre appartement. Le technicien en perçant le mur depuis l'appartement vers l'extérieur a touché un fil électrique. Ça a disjoncté (ce qui s'est bien gardé de nous dire). Nous l'avons rappelé et il nous l'a confirmé. Depuis une partie du réseau électrique ne fonctionne plus (dont la prise où se trouve la chaudière eau chaude/chauffage). Nous l'avons signalé à orange qui nous a dit de faire faire un devis/facture au vue de l'urgence par un électricien.
Sauf que nous n'arrivons à joindre aucun électricien de confiance ! Trop compliqué et pas un assez gros chantier pour même se déplacer. Ça fait 2 jours que nous passons notre journée à en chercher un.
De plus la fibre ne fonctionne pas, un technicien doit se déplacer !!
Pour avoir voulu installer la fibre : on nous a bousillé une partie du réseau et on doit se débrouiller ! Je trouve lamentable qu'orange ne mandate pas un électricien. Il devrait avoir des électriciens travaillant avec leur assurance. Nous sommes désespérés.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Faut-il saisir le service juridique de notre assurance ?
Merci pour vos conseils.
