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Bonjour,

L'expert vient de partir de chez moi en ayant enfin rétablis ma ligne. Un grand merci à lui pour sa prestation et son attitude. J'ai beaucoup "gueulé" par impuissance et ras le bol mais il faut aussi reconnaître quand c'est bien fait et ce fut le cas. 

En revanche j'ai payé pour le mois de Janvier alors que je n'ai plus internet depuis le 5/01. Comment ceci va être géré ?

Bonne soirée. 

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Bonjour @Syl_vain,

Me voilà bien satisfait de lire ce retour avec ce dénouement 💯

Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accompagner durant cette période et nous vous remercions de votre patience et de votre coopération 🤝🏻

ℹ En complément, et concernant le dernier point que vous évoquez, je vous envoie un message privé.

La Communauté Orange reste pleinement disponible.
Brandon🦸‍♂️

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Bonjour @Syl_vain 

merci de ton retour enfin positif

Bonne fin d'après midi

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Bonjour,

ça faisait longtemps, j'ai une énième, nouvelle fois perdu internet... j'imagine que j'ai encore été débranché ou mal rebranché lors d'un test pour trouver un autre client breeeeef. Toujours aussi agaçant, surtout quand le service client Orange, me dit qu'on ne peut me dire ou se situe la panne et qu'ils ne peut y avoir d'intervention avant Samedi après-midi... samedi ?! Alors que nous sommes mardi, pour (très forte chance) un câble débranché ou mal branché... 

Je ne vais pas venir pleurer sur le faite que j'ai absolument besoin de ma connexion mercredi et jeudi pour du boulot très important vu que ça ne change jamais rien, mais vos délais d'intervention sont de pire en pire... 4 jours pour venir contrôler c'est... indécent ! Je vais donc une énième nouvelle encore etc... fois aller chez Bouygues prendre leurs boxs 5G et je me tâte vraiment à ne pas la restituer cette fois et passer dessus à 100% ainsi que mon abonnement téléphone... je suis une nouvelle en réflexion...

Bref avez vous plus de visu sur ce qui se passe s'il vous plaît ?

D'avance merci.

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Bonjour @Syl_vain,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée

Franck

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demandez un geste commercial, ils vont vous déduire ca dans votre prochaine facture

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Bonjour @Syl_vain,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. J'ai le plaisir de constater que votre Livebox est actuellement connectée suite à l'intervention du technicien le 21 septembre. Afin d'être totalement rassurée sur votre situation, pouvez-vous me confirmer que tous vos services fonctionnent désormais ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
 VaNess