Bonjour,
J'ai souscrit un contrat fibre avec l'agence orange de Saint Etienne, et on m'a donné rendez-vous pour aujourd'hui 4/11/2020
entre 11h et 13h.
Après plusieurs rappels pour bien me confirmer le rendez-vous et que je dois bien prendre des mesures et autres précautions ( rapport au Covid), le technicien m'a appelé ce matin vers 9h30 pour me demander de passer plus tôt car il était dans mon quartier. J'ai accepté et il s'est présenté de suite ( car il était au bout de la rue). Après avoir ouvert le regard de raccordement qui se trouve devant ma maison et aussi ceux de mes voisins, il a conclu que la rue n'était pas "fibrée" et qu'il lui fallait repasser. Il a fait un rapport et une photo du regard pour l'envoyer à son chef pour justifier sa non-intervention;
Avant de le quitter, mais j'ai quand même fait quelques mètres avec lui jusqu' au bout de la rue pour vérifier si éventuellement y a une boîte de connexion et on a vu un autre technicien d'une compagnie "concurrente" en train d'installer la fibre chez un voisin. J'ai suggéré à mon technicien (celui qui est désigné par Orange) d'aller voir son collègue pour prendre éventuellement des renseignements, il a refusé en me disant que c'était un concurrent.
Bref il est parti après m'avoir donné des conseils de préparation du garage là où la fibre devrait passer (chose que j'ai déjà faite).
Ma surprise est qu'à 14h30 j'ai vu un autre technicien ouvrir mon regard de raccordement, car il devait faire la même intervention chez un autre voisin à deux maisons de chez moi. Je lui ai expliqué que ce matin un de ces collègues m'a dit que l'opération était impossible pour non "fibrage" de la rue. "C'est du n'importe quoi!" me retorqua ce technicien (encore d'une autre compagnie) " le boîtier de connexion était de l'autre côté de l'allée , il n'a pas dû bien regarder ou il n'avait pas envie de bosser ( dixit) ". Et que selon lui il ne fallait pas beaucoup de temps pour faire l'installation, car le tuyau de raccordement situé dans mon regard est accessible et pas bouché par de la mousse expansée comme c'est le cas de beaucoup de maisons. Mais comme il ne faisait pas partie de la même compagnie, il ne pouvait pas intervenir, chacun ses contrats!!!
Alors, je voudrais savoir, chers amis du forum, avez vous déjà eu des histoires ubuesques comme celle-ci.
Et, aussi sur quelle bases de sélection Orange accrédite-t-il ses prestataires ? Et entre ceux-ci, c'est la guerre de tranchée ???
Je vais appeler Orange pour faire part de mon mécontentement et j'espère que leur technicien "agréé" revienne vite car je suis déjà facturé comme étant déjà "fibré" !!!
Je vous souhaite une bonne journée et que pareille mésaventure ne vous arrive pas.
