Attention, chez Orange ce sont des stars !
Premier rendez-vous, le technicien ne vient pas.
Second rendez-vous il vient après le créneau indiqué par SMS et me dit que c'est pas possible aujourd'hui, qu'il va faire une opération dans la semaine et revenir semaine prochaine pour finaliser l'installation.
Troisième rendez-vous, le technicien ne vient pas.
A trois reprises, j'ai attendu plus de 5h à mon domicile que le technicien arrive. Quand tu appelles Sogetrel, il répond que le technicien ne répond pas. Quand tu appelles le technicien en direct, il ne répond pas... C'est pourtant simple de répondre : désolé mais on ne passera pas aujourd'hui... Et au moins vous ne faites pas perdre de temps à vos CLIENTS (car même si vous sous-traitez, nous sommes vos clients....) Quand le technicien vient, il dit qu'il ne peut pas intervenir. Il envoit un CR une semaine après :« Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Pas de passage entre le bébé et la maison le seul passage est derrière maison En aérien Mais national est inaccessible » Ca veut dire quoi votre truc, c'est quoi la prochaine étape, vous gérez ? Il faut que j'appelle quelqu'un ?
C'est une blague 😂 Je demande de revenir à l'ADSL au moins j'aurais internet !!!!! Ba non c'est pas possible. Nous sommes chez les fous :-) Vous êtes incapables de me brancher la fibre et je ne peux pas revenir à l'ADSL.... Quand j'appelle orange, ils sont impuissants, quand j'appelle Sogetrel le presta, il me raccroche au nez !!!
Ok, donc j'ai pas internet on me propose un boitier 4G dans une zone qui capte moyen...
Avez un contact, un numéro d'une personne chez Orange qui me dire ce que je dois faire.
Plus d'un mois que ca dure ce cirque !!
Si je passe par un autre opérateur ca sera la même chose j'imagine ?
Merci pour votre aide.
