Bonjour, alors voilà mon problème : j'ai souscrit un abo fibre le 2 Septembre, un rdv est pris le 12 avec le tech pour la pose. Le jour J celui-ci me demande l'autorisation écrite des proprio que je ne connais pas et celle du syndic. Sachant qu'il n'y a qu'une petite intervention à effectuer, je ne l'ai pas faite (y a juste un petit trou à faire au dessus de la porte à côté de celui existant et tirer le câble de la colonne sur le palier jusqu'à la prise à poser (la gaine est déjà là).
Le tech repart sans avoir rien fait et un autre rdv est pris le 19 entre 13hrs et 15 hrs. Là le tech ne vient pas et ne prévient pas (j'ai quand même fait toutes les autorisations au cas où). Je vais en boutique voir ce qui l'en est et l'employée appelle l'entreprise qui dit que "le tech n'a pas travaillé ce jour là"... (Je vous passe sur le fait que j'ai vu le tech de ma fenêtre dans son véhicule de travail et qu'il bosse visiblement pour une autre boîte de raccordement). Bref une journée de taf de perdu.
J'attend le lendemain que le tech me recontacte. Rien. La Sogetel me rappelle et me propose un rdv le 26 sauf que je ne suis dispo que le 21 le matin car j'ai un rdv l'ap-midi et le soir je part pour une date indéterminée. L'opératrice me dit au passage qu'il faut 2 interventions, chose tout à fait fausse et confirmer par ma voisine qui s'est faite fibrer par Free et par Orange en boutique.
Bref, je suis bloqué, la Sogetrel veut des rdv avec des délais inacceptables et je ne peut rien faire. En boutique on me dit de prendre rdv à mon retour alors que j'ai réellement besoin de ma connection lors de mon absence. Je me retrouve avec une Livebox qui sert à rien, sans fibre ni rien, sans rdv.
Je suis totalement dégoûté de la tournure que prend les choses car j'ai l'impression que je ne serais jamais fibré. Je ne jamais vu ça mais quand je lis les autres sur le forum, je vois que je ne suis pas le seul.
