Bonjour,
Je ne penses pas que tu puisses avoir de véritables réponses à ta demande. Quelques éléments néanmoins :
1. Il y a aujourd'hui un déploiement plus rapide dans les campagnes à travers les RIP que dans les grandes villes (Zones Très Denses) où le déploiement est très avancé (de mémoire 93 % dans les 10 plus grandes villes, 98 % à Paris), mais évolue désormais très (trop !) peu : les derniers non fibrés se sentent parfois aussi oubliés que toi.
Donc non, les campagnes ne sont pas, par nature, oubliées. A travers les RIP, notamment, avec un financement public, il y a eu dans la fibre un véritable politique d'aménagement du territoire. Et très souvent, la fibre en campagne marche nettement mieux que dans certaines agglomérations où la fibre est trop souvent un vrai bazar ...Bien sûr, des maisons particulièrement isolées, posent un vrai souci. Les opérateurs ne se bousculent pas pour investir dans ces cas là.
2. A ma connaissance, il n'existe aucun droit absolu à la fibre : je ne connais pas de base législative sur lequel s'appuyer pour déposer plainte. Dans quelques cas, les opérateurs ont pris des engagements auprès de l'Arcep de complétude et l'Arcep a poursuivi les opérateurs pour non respect des engagements. avec des pénalités à payer. Mais je maintiens qu'un particulier n'a aucun possibilité juridique de porter plainte. Si tu appartiens à une commune dans une telle configuration (engagement de l'opérateur auprès de l'Arcep), c'est à ta commune (où à l'autorité administrative d'un niveau adéquat) d'agir, pas à toi, ni à un groupement de clients mécontents. De plus il faut faire attention de quoi on parle : il y a t-il eu un véritable contrat de couverture à 100 % et avec quelles conditions - et il y a de sérieuses discutions sur les conditions de la complétude !) ? ou s'agit - il d'une annonce de communication sans véritable base contractuelle ?.
Certaines communes (où groupement de communes) , en s'appuyant sur leurs avocats (avec frais associés) ont déposé plainte contre des opérateurs, (voir contre l'Arcep pour inaction auprès du conseil d'état) mais le temps de la justice est long, coûteux, aléatoire, dans un domaine où la justice n'a pas la moindre expertise ni passé; la jurisprudence demeure quasi inexistante. D'ailleurs, les cas auxquels je pense, sont souvent des dépôts de plaintes pour service non rendu, pour non disponibilité suite état catastrophique des installations (pas du fait d'Orange !) et non pas pour défaut de complétude. L'Arcep a statué cette année pour quelques défauts de non complétude (de mémoire, un cas pour Orange).
3. La complétude des zones fibre à 100 % est un vrai sujet et l'objet de désaccords profonds entre opérateurs et l'Arcep. Les opérateurs doivent répondre ...pour le 20/12 à un projet de l'Arcep sur le sujet.
4. Ta demande n'est pas vraiment conforme à la charte du forum. Orange, en toute logique, ne met pas à disposition un tel forum, pour que ces membres puissent organiser une plainte contre Orange.
Position, il me semble assez compréhensible, mais c'est au modérateur d'agir s'il le souhaite.
5. J'ignore ta situation exacte mais si l'accès à la fibre parait très lointain pour des raisons locales, la recherche d'alternatives ( Box 4G/5G ou liaisons satellites) peut s'avérer une solution au moins provisoire. Certains sur le forum l'ont choisi avec succès pour éviter de s'épuiser sur le chemin d'une fibre opérationnelle inaccessible.
Je pense que la justice est rarement une bonne solution sur ce type de situation. Si tu penses le contraire, libre à toi de t'épuiser sur le sujet.
Cordialement.
