La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens d’emménager dans un nouveau logement situé dans la continuité de l’habitation de mon propriétaire. Celui-ci m’indique que je peux demander à être raccordé à la fibre car lui même l’est. Cependant quand j’appelle Orange, on me dit que mon logement n’est pas référencé et que si le technicien passe, il devra débrancher mon propriétaire pour me raccorder.

Mon propriétaire est au ***********. Photo ci-jointe mon logement est où il y a la croix rouge et en vert celui de mon propriétaire. 
Avez-vous une solution ?

[Edit @Helene742 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Bonjour @Helene742,

Afin de vous apporter mon aide et éventuellement demander le référencement de votre logement, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète et vos coordonnées de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Thomas

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@Helene742 

Merci pour ces renseignements en message privé, pouvez-vous également me communiquer un numéro de contact et une adresse mail s'il vous plaît ? 

Thomas

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Helene742,

D'après les informations que vous nous avez transmises, votre propriétaire a dû diviser son logement.

C'est pour cette raison que votre habitation n'apparaît pas sur le site de l'Arcep.

Pour créer votre accès, vous ou votre propriétaire devez soumettre une demande via ce lien :

Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Aide et Contact Orange

Nous restons disponibles si besoin.

Belle journée.

Eugénie