La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Ça fait 2 mois que nous patientons avec des promesses de résolution imminentes sans savoir ce qui se passe..

[#2]

J’attends toujours des nouvelles…bientôt 2 mois…ALORS?

[#3]

Bonsoir @Jon14, @Jon141,

Je suis navré, nous sommes toujours en attente du retour de l'Opérateur d'Infrastructure sur la situation. Le service technique l'a, de nouveau, relancé.
Dès que nous avons du nouveau, on ne manquera pas de revenir vers vous.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#4]

Bonjour 

je reviens aux nouvelles 

merci

[#5]

Bonsoir

voila pratiquement 2 mois que nous n’avons ni internet, ni tv, ni possibilité de téléchargement, ni véritables explications, ni perspectives de réparation malgré 4 interventions de techniciens, environ 30 échanges par messagerie , à peu près 40 conversations téléphoniques avec 3900,sav courriers en recommandé à la direction et..rien à part qu’Orange est navré ..pas tant que nous.. 

‘sachant qu’on nous a fourni un erzatz de routeur permettant d’avoir un semblant de wifi parfois dans la journée, celui ci nous a été confié en dépannage à priori pour 2 mois .. date qui va être dépassée dans..3 jours ..savez vous comment procéder par la suite et si ce prêt est prolongé ? Merci

[#6]

Bonjour @Jon141, 

Pour le moment nous sommes toujours en attente du retour de l'opérateur d'infrastructure. 

Je n'ai pas d'autres informations à vous communiquer, j'en suis navrée. 

Mais vous pouvez compter sur nous, votre dossier et suivi avec attention. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#7]

Je ne comprends pas.. et personne autour de moi ne comprend cette absence de retour en 2 mois.. quelqu’un a t il un semblant d’autorité pour solutionner mon problème auprès d’un soi disant opérateur dont on ne veut pas me donner le nom ?

[#8]

Bonjour 

toujours pas de réparation .

que vous a dit l’opérateur suite à vos différentes relances?

ça commence à faire beaucoup plus de 2 mois.

dois je suspendre les paiements dès demain ?

[#9]

Bonjour @Jon14,

Je comprends votre frustration au vu de la situation.

L'Opérateur d'Infrastructure nous indique avoir des difficultés à obtenir une clé pour ouvrir une chambre sécurisée par une clé (plaque) pour accéder au réseau.

Une intervention sera programmée de leur côté, dès que possible.

En parallèle, je vous invite à lire mon message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#10]

C’est une plaisanterie ? Cet opérateur c’est orange et voilà plus de 2 mois que l’on tourne en rond puisque ce sujet de plaque a été abordé  il y a plus d’un mois et demi .

dois je moi même me mettre en contact avec eux ?quel est le contact?