Bonjour,
J'ai demandé une installation de fibre fin aout ( maison individuelle ) et toujours rien ( mi octobre )
Un technicien ( constructel ) est venu, n'a pas pu faire le raccordement car la gaine est bouchée. Le tube a été cassé il y a quelques années, a été laisse tel quel et est fatalament rempli de terre. Hors ce technicien a declaré dans son rapport que cette gaine était chez moi. Elle est littéralement dans la rue accollée au poteau de raccordement. Constructel a reconnu que ce n'etait en aucun cas dans mon domicile, Orange aussi, et ma mairie aussi ( pour je ne sais quelle raison, Orange m'a demandé de voir avec eux ).
Bref,
Appel au 3900, "j'ai transmis au niveau superieur, ils vous rappellent sous 48h"
Une semaine plus tard "allo, ici orange, est ce que vous avez fait les travaux ?"
Euh ??? bon, je rééxplique le probleme, ( apres une discussion un peu lunaire ) meme topo, transmis au niveau superieur, ils vous rappellent dans les 72h.
Ca fait 15jours, j'attend toujours.
La gaine appartient manifestement a IsereFibre et seul Orange peut leur demander de curer cette gaine. ( je rappelle qu'elle est dans la rue, bien a l'exterieur de mon domicile )
Chaque fois que j'ai un interlocuteur, il se base sur le rapport inexact ( pour etre gentil, parce que, ne pas faire de difference entre une rue et un jardin séparé par une haie, il faut quand même le faire ) du premier technicien.
Donc,
Orange - "on s'occupe juste du poteau pas de la gaine",
Mairie - "bin ca nous concerne pas, c'est entre Orange et Isere Fibre"
Constructel "nous on met le cable, demerdez vous"
IsereFibre "vous etes un particulier, on traite pas avec vous".
Est ce que quelqu'un chez Orange pourrait juste faire une demande pour que l'installation dans la rue soit remise en état ?
