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Probleme technique
Bonjour, je pense que ma question va vous paraître très banale mais la je ne sais plus comment faire pour que l'on s'occupe de nous. Depuis le mois de mai 2020, on a fait la demande, le 12 juin 2 techniciens sont venus nous brancher la box pour la fibre, ils ont mis le fil qui va de la maison jusqu'au poteau, mais malheureusement il y aurait un problème technique qui nous empêche d'avoir la fibre, un technicien devrait nous contacter mais rien, nous avons eu quelqu'un sur le chat et sur le 3900 mais rien n'y fait, il faut attendre le technicien, on désespère d'avoir un jour cette fibre tant attendue. Si quelqu'un avait la solution pour faire avancer les choses, je suis preneur. Merci pour votre aide. Laurent
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Re: Probleme technique
bonjour @Laurent62610
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Probleme technique
Merci de ton message, mais on a appelé plusieurs fois et même au chat, toujours la même réponse, il faut attendre la venue d'un technicien, c'est peut être parce qu'on est dans un petit village, que Orange ne se préoccupe pas plus de nous que ça.
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Re: Probleme technique
il ne faut pas attendre l'appel du technicien,car si il n'a plus le dossier il n’appellera pas,il faut insister auprès du 3900 pour avoir un autre rendez vous
que ce soit un petit village ou une grande ville il n'y a pas de différence
cdt
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Re: Probleme technique
ok, je vais rappeler le 3900, je tiens au courant si ça avance, merci.