Bonjour,
Lors de mon premier rdv d'installation fibre je suis tombé sur un technicien qui n'est resté que 5mn pour me dire que je n'avais pas de regard fibre et n'a donc fait aucune recherche. J'ai du faire intervenir une entreprise à mes frais qui a passé une aiguille dans le fourreau et a détecté une coupure qu'elle a réparée. Depuis la fibre a été raccordée . C'est en discutant avec des voisins que j'ai appris que dans quasiment tous les cas les techniciens font des recherches ( passage d'aiguille...) et font même plusieurs passages, la deuxiéme équipe orange m'a même confirmé que l'attitude de la première (sans doute des sous traitants) n'était pas normale. Cela m'aurait permis de réduire les frais engagés. J'ai fait une réclamation au service client qui ne veut rien savoir ( pas de remboursement, pas de geste commercial...). Y a t-il d'autres types de recours? Merci
