Bonjour
Aujourd'hui, les 2 installateurs, sans identification précise, sont venues installé de la part d'orange la fibre, mon fils les a accueillis. Au milieu de l'installation, ils sont partis pendant 1/4 heure sans prévenir en laissant la porte d'entrée grande ouverte. Le contrat avec le représentant était de mettre la box au même endroit que l'ancienne, c'est à dire dans le salon près de la télévision, celui-ci nous a dit qu'il n'y avait aucun problème que les techniciens passeraient par la ligne téléphonique. Nous avions confiance. Mais l'installation de la box a été faite dans le garage, mon fils a demandé de la mettre dans la maison mais le technicien lui a imposé "sa" décision de l'emplacement et lui a dit que le changement serait facile mais sans explication. Nous estimons avoir été arnaqué. Maintenant on nous réclame 115 € pour rectifier leur abus de confiance. Pour mes parents qui ont une vielle maison, ils lui ont monté la box à l'étage sans frais supplémentaire. Maintenant le téléphone fixe est dans le garage, devons-nous installer notre salon dans le garage ? Notre confiance en orange est ébranlé, 30 ans de fidélité piétinés, nous réfléchissons très sérieusement à changer d'opérateur.
