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Bonjour,

Le technicien qui est venu me brancher la fibre à omis de mettre la référence PTO sur le boîtier. Comment puis-je l'obtenir rapidement ?

Merci d'avance 

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bonsoir,

appelle le 3900 ou mieux encore pour ce genre de question, "chat" avec un conseiller, tu devrais l'avoir en quelques minutes.

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@jean-mi28 

tu devrais l'avoir en quelques minutes......très optimiste à la lecture de ce qui se passe d'ordinaire.

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salut @jyjo29 

oui en "chat" avec un conseiller, c'est rapide car le # PTO est dans le dossier client...

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bonsoir @jyjo29 

je suis de ton avis,il faut déjà tomber sur le bon service et en plus avoir un conseiller compréhensif

bonne soirée

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Super tips l'appel au 3900, je ne crois pas avoir déjà connu un conseillé aussi aimable ! C'est évidemment totalement ironique. Je ne pensais pas qu'on pouvait être aussi exécrable en centre d'appel.

La conseillère m'indique qu'elle ne sait pas ce qu'est une référence de fibre ni un PTO et qu'elle ne peut pas accéder à cette information. Aucune solution ne m'est proposé en retour. Aucun sens du service.

C'est choquant !

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@Anthony7511 

quel est ton problème vu que tu es sur un fil qui a 2 ans ?

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Bonjour @melet39,

Je cherche à récupérer la référence de ma fibre. En parcourant le forum je suis tombé sur ce post et j'ai contacté le 3900 comme indiqué.

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bonjour @Anthony7511 

as tu eu satisfaction ?

cdt