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Référencement maison neuve
Bonjour,
J'habite une maison neuve depuis février 2023, et j'essaye d'avoir la fibre.
Après m'être fait balader pendant près d'un an par de multiples services de Orange et Sosh (demande de patienter, promesse de passage d'un technicien qui ne vient pas, réponse différentes suivant les conseillers,...), un technicien est enfin venu et a constaté ce que je leur dit depuis le début : ma maison n'est pas raccordée à la fibre. Donc ma commande fibre a été annulée, et ils m'ont enfin dit qu'il fallait que je sois référencé avant de pouvoir souscrire à une offre, ce que je demande depuis longtemps.
J'ai vu sur l'ARCEP que mon opérateur d'infrastructure est "Alliance Très Haut Débit". D'après leur site il faut prendre contact avec le service maison neuve d'Orange afin de demander un raccordement fibre.
Tous les travaux de mon côté sont terminés, la gaine fibre est en bordure de terrain et le poteau avec le boitier fibre est à quelques mètres de mon terrain. Tous mes voisins ont déjà la fibre.
Je ne souhaite pas bénéficier des offres d'accompagnement d'Orange et je ne vois pas pourquoi j'y serais contraint. Je souhaite juste être référencé pour pouvoir raccorder enfin la fibre à ma maison.
Si un conseiller peut considérer ma requête, ce serait formidable. Merci !
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Re: Référencement maison neuve
Bonjour @damien1295
Ce que vous vous voulez et la procédure sont souvent antagonistes.
Il va falloir vous y plier .
Sans demande d'Orange Alliance ne bougera pas.
Donc pas de référencement.............
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Re: Référencement maison neuve
Bonjour @damien1295
les travaux de raccordement de ta limite de propriété au réseau téléphonique extérieur poteau ou regard sont ils effectués du fait que l'on te demande de prendre contact avec le service maison neuve ?
cdt
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Re: Référencement maison neuve
Bonjour.
Vous avez électricité ?? Donc vous êtes référencés au livret blanc des adresses postales, il suffit juste de passer sur l'éligibilité fibre. La carte arcep on s'en fiche, elle n'est à pas jour.
Vous vous trouvez dans la situation du dessin ci-dessous ?? Aucune liaison entre votre canalisation et le poteau existant ?
C'est le blocage de la demande, est bien cela ??
Combien y a t-il de distance entre votre conduite et le poteau ?? 2/3M ou plus, ou moins ?? La nature du sol sur le domaine public, terre ou goudronné?
Le poteau est-il vieux ou récent ?? Vieux: C'est un poteau Orange. Neuf: Ça peut-être un poteau appartenant à l'OI.
Ou alors Orange à rétro cédé ses poteaux à Alliance (ce qui arrive aujourd'hui).
Si c'est à l'OI, c'est pour cela que Alliance traine les pieds pour faire la tranchée entre le poteau et la conduite.
Suivant les réponses à mes questions précédentes, il y a une solution, elle ne vous plaira peut-être pas, mais c'est une solution pour débloquer votre situation.
Le malheur de beaucoup d'internautes, c'est de préciser que c'est une maison neuve, c'est la que le bas blesse.
"Je ne souhaite pas bénéficier des offres d'accompagnement d'Orange et je ne vois pas pourquoi j'y serais contraint." La mairie vous a donné un certificat de conformité de fin de travaux attestant que vous êtes raccordable à TOUS les réseaux, pas besoin de payer pour une prestation où personne ne viendra constater quoi que se soit.
La prestation de raccordement au réseau du devis, je pense la connaitre, on vous demande des documents, entre autre le DAACT ou certificat de conformité, s'ils ne le demandent pas, ils vont le consulter, et vous mettront raccordable sans savoir si c'est réalisé, coût 700€ à en lire certains fils sur cette communauté.
Vous ne dite pas que la maison est neuve, la demande est prise en compte sans souci. Raccordable ou pas c'est la suite de la demande.
"réponse différentes suivant les conseillers" Allez en agences, un conseillé en face, vous verrez en face de vous, s'il vous raconte du pipo ou pas.
Quand je pense que sur les forums et dans la presse dite spécialisée, presque tout le monde avance la fin du cuivre et de l'ADSL pour 2024, voir 2025 mais assurément 2030, il faudrait pour cela que tout le monde soit raccordable, c'est loin d'être le cas ...
Cordialement.
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Re : Référencement maison neuve
Bonjour @damien1295,
Afin de vous apporter mon aide pour le référencement de votre maison et le raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Référencement maison neuve
Bonsoir @damien1295,
Nous n'avons pas reçu de réponse de votre part au message de Safia, est-ce que je me trompe ?
Si vous souhaitez toujours notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Référencement maison neuve
Bonjour @damien1295
apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire
cdt
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Re: Re : Référencement maison neuve
Bonsoir,
Désolé pour le temps de réponse, je n'ai pas eu de disponibilité plus tôt.
Merci à tous pour vos messages, je prends note.
J'ai transmis mes coordonnées, j'attends de voir et vous tiendrais informé
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Re: Référencement maison neuve
@lionel94000 a écrit :Bonjour.
Vous avez électricité ?? Donc vous êtes référencés au livret blanc des adresses postales, il suffit juste de passer sur l'éligibilité fibre. La carte arcep on s'en fiche, elle n'est à pas jour.
Vous vous trouvez dans la situation du dessin ci-dessous ?? Aucune liaison entre votre canalisation et le poteau existant ?
C'est le blocage de la demande, est bien cela ??
Combien y a t-il de distance entre votre conduite et le poteau ?? 2/3M ou plus, ou moins ?? La nature du sol sur le domaine public, terre ou goudronné?
Le poteau est-il vieux ou récent ?? Vieux: C'est un poteau Orange. Neuf: Ça peut-être un poteau appartenant à l'OI.
Ou alors Orange à rétro cédé ses poteaux à Alliance (ce qui arrive aujourd'hui).
Si c'est à l'OI, c'est pour cela que Alliance traine les pieds pour faire la tranchée entre le poteau et la conduite.
Suivant les réponses à mes questions précédentes, il y a une solution, elle ne vous plaira peut-être pas, mais c'est une solution pour débloquer votre situation.
Le malheur de beaucoup d'internautes, c'est de préciser que c'est une maison neuve, c'est la que le bas blesse.
"Je ne souhaite pas bénéficier des offres d'accompagnement d'Orange et je ne vois pas pourquoi j'y serais contraint." La mairie vous a donné un certificat de conformité de fin de travaux attestant que vous êtes raccordable à TOUS les réseaux, pas besoin de payer pour une prestation où personne ne viendra constater quoi que se soit.
La prestation de raccordement au réseau du devis, je pense la connaitre, on vous demande des documents, entre autre le DAACT ou certificat de conformité, s'ils ne le demandent pas, ils vont le consulter, et vous mettront raccordable sans savoir si c'est réalisé, coût 700€ à en lire certains fils sur cette communauté.
Vous ne dite pas que la maison est neuve, la demande est prise en compte sans souci. Raccordable ou pas c'est la suite de la demande.
"réponse différentes suivant les conseillers" Allez en agences, un conseillé en face, vous verrez en face de vous, s'il vous raconte du pipo ou pas.
Quand je pense que sur les forums et dans la presse dite spécialisée, presque tout le monde avance la fin du cuivre et de l'ADSL pour 2024, voir 2025 mais assurément 2030, il faudrait pour cela que tout le monde soit raccordable, c'est loin d'être le cas ...
Cordialement.
J'ai l'électricité, mon adresse postale est bien référencée.
C'est bien cela, les travaux en terrain privés sont faits, la gaine verte arrive en bordure de terrain. Le poteau est à environ 10m de l'autre côté de la petite route goudronnée. La tranchée pour l'eau est l'électricité longe la route (gravier) et traverse sous la route goudronnée. Donc environ 8m dans du gravier et 2m de goudron.
Le poteau appartient à Orange à mon avis, il n'a pas l'air récent.
C'est vrai que l'attestation de conformité de la mairie est censée garantir que la maison est habitable et donc raccordée à tous les réseaux. J'ai bien la DAACT en ma possession.
Je vais essayer de voir les démarches à faire pour une maison qui n'est pas neuve (c'est quoi une maison neuve ? moins d'un an ?).
Merci pour votre message.
Cordialement
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Re: Référencement maison neuve
Bonjour @damien1295 ,
Je prends la suite d'Eugénie et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification, je ne retrouve pas de référencement fibre pour votre maison.
De plus, je vous confirme bien la procédure maison neuve nécessaire à ce futur raccordement.
Je n'aurai donc pas d'alternative à vous proposer en l'état, je le crains.
Je reste toutefois disponible i nécessaire et vous souhaite une belle journée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !