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Bonjour,

Je souhaite prendre un abonnement fibre mais je ne suis pas éligible alors que tous mes voisins le sont et il y a même un numéro 18 dans ma rue qui est aussi éligible alors que ce pavillon n'existe pas !

Il s'agit clairement d'une erreur de référencement et COVAGE m'a dit de prendre contact avec vous.

Comment faire afin que je puisse apparaître éligible ?

Merci d'avance

Cordialement,

JNB77

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bonjour @JNB77 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @JNB77 

voit sur https://cartefibre.arcep.fr/ si tu apparait et avec le bon numero de rue.

voit aussi qui est l'operateur d'infrastructure si tu n'est pas referencer c'est eux qui peuvent regler le probleme.

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bonjour @JNB77 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

[Merci pour ta réponse, c'est déjà fait mais ils m'ont dit qu'ils ne peuvent absolument rien faire à part attendre ... Sauf que d'autres opérateurs peuvent demander le référencement et me déployer la fibre !]

Bonjour,

Merci pour ta réponse, c'est déjà fait mais ils m'ont dit qu'ils ne peuvent absolument rien faire à part attendre ... Sauf que d'autres opérateurs peuvent demander le référencement et me déployer la fibre !

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Bonjour,

Merci pour ta réponse, déjà fait également et je ne suis pas éligible mais tous mes voisins le sont !

Surtout qu'ils ont référencé un numéro supplémentaire dans notre rue (le numéro juste après le notre) alors qu'il n'existe pas mais qui lui est aussi éligible !

J'ai demandé à Covage (OI) mais eux m'ont dit que c'était à l'opérateur de faire la demande de référencement ... On tourne en boucle

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Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai de l'ADSL alors que tous mes voisins sont éligibles à la fibre et un numéro fictif (adresse qui n'existe pas) qui suit le notre est lui aussi éligible à la fibre ...

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re @JNB77 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @JNB77, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @JNB77 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je constate effectivement l'absence de point fibre pour votre adresse.

J'ai demandé la mise à jour de notre base de données, qui peut prendre jusqu'à 3 mois.

L'opérateur d'infrastructure en charge de votre zone étant Seine-et-Marne THD (SMTH), je vous invite à leur faire part également de votre demande.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon