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Référencement
Bonjour maison terminé , et impossible d'être raccordé par orange, malgré les nombreux appels.
En effet notre maison n'est pas référencé sur la carte travaux fibre orange alors que mon voisin dans ce même nouveau lotissement vient d'être fibré.
Comment faire pour être référencé, le 3900 je tombe que sur des incompétent qui se renvois la balle.
Merci
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Re: Référencement
Bonjour @Oliv261
actuellement le téléphone fixe est opérationnel ?
cdt
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Re : Référencement
Bonjour @Oliv261,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Référencement
Bonjour non pas de téléphone fixe, le jour où le technicien devait passer on nous avait donné un horaire hors il est passé deux heures avant et je n'était pas à la maison ensuite on nous a dit que le technicien n'avait pas trouvé l'adresse et que l'adresse n 'etait pas bonne.orange se fou de nous en ne respectant pas l'horaire donné
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Re: Référencement
Bonjour @Oliv261
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Référencement
Oui merci je viens de le faire
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Re: Référencement
re @Oliv261
merci du retour
Bonne soirée
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Re: Référencement
Bonjour @Oliv261
J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.
J'ai consulté mes données, et je constate effectivement que l'adressage n'a été que partiellement effectué entre votre lotisseur et l'opérateur d'infrastructure, en charge du déploiement de la fibre dans votre commune.
En tant qu'opérateur commercial dans ce secteur, je regrette de n'avoir pas le pouvoir de réaliser des modifications, je dois vous demander de contacter le lotisseur et l'opérateur d'infrastructure pour leur demander de mettre à jour leur base d'adressage fibre.
J'espère vous savoir prochainement relié au très haut débit, dans l'attente, je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,
Simon