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Bonjour,

Mon adresse est bien référencée sur data.gouv, mais ni sur l’Acerp ni sur la carte d’éligibilité orange.

L’adsl a été actif jusqu’en 2021, depuis je suis en box 4 G.

Mes voisins proches (10 metres) sont éligibles à la fibre.

Question : Qui est en capacité de mettre à jour ou déclarer les informations d’adresse auprès de l’Arcep et Orange : la commune, Orange en tant qu’opérateur d’infrastructure ou son sous traitant, l’usager ?

Merci pour votre aide

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Bonjour @Tols 

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

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Merci beaucoup pour votre retour, mais hélas cela ne répond pas à ma question 

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Bonjour @Tols,

Voir avec le 3900 😞

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Bonjour @Tols 

Afin de faire le point sur votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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Bonjour @Tols,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Je viens d'effectuer une demande de référencement auprès de notre service. Sachez que cela peut être long (jusqu'à 3 mois).

Je reviendrai vers vous quand j'aurai obtenu une réponse afin de vous tenir au courant.

D'ici là, je reste disponible si vous aviez des questions.

Passez une bonne journée et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année,

Pédro

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Tols,

Je reviens vers vous car j'ai obtenu une réponse de notre service technique.

Ils m'indiquent que votre adresse est maintenant éligible à la fibre avec une date de premier rendez-vous possible au 08/02 (date ARCEP).

Je suis ravi pour vous que vous puissiez enfin profiter de la fibre.

Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une excellente journée,

Pédro